Пациенты получили право требовать проверки качества услуг по обязательному медицинскому страхованию
Глава Всероссийского союза страховщиков заявил, что пациенты имеют законное право запрашивать проведение независимой экспертизы качества предоставляемых медицинских услуг в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Такое заявление сделано на фоне растущего недовольства пациентов качеством медицинского обслуживания и низкой информированности о правах граждан в сфере здравоохранения.
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) подтвердил, что любые жалобы на низкое качество лечения, диагностирования или обслуживания могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке, а пациент вправе обратиться в свою страховую медицинскую организацию для инициирования проверки.
Экспертиза качества услуг должна проводиться профессиональными организациями, аккредитованными Министерством здравоохранения РФ. Результаты проверки позволяют пациентам защищать свои права и добиваться качественного медицинского обслуживания.
Такое нововведение направлено на повышение доверия граждан к системе ОМС и улучшение качества медицинского обслуживания в целом. Согласно последним исследованиям, большинство россиян не знают о возможности потребовать проверку качества услуг, предоставляемых в рамках ОМС, и зачастую терпят неудобства и недостатки медицинской помощи.
Граждане также могут обращаться в страховые медицинские организации для консультации по вопросам медицинского обслуживания, составления жалоб и рекомендаций по улучшению качества предоставляемых услуг.
